Envios y Devoluciones

  • Todos los envios son realizados por la agencia transportes SEUR (servicio de transporte y mensajeria).
  • La entrega se realizará en un plazo maximo de 24 horas desde la salida de nuestra tienda,El plazo de entrega a partir de recibir el pedido en nuestra web oscilara entre 3-4 dias hábiles.Mascotastotana se esforzara en respetar dicho plazo,no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.Mascotastotana facilitará el nº de telefono del cliente a su agencia de transporte para agilizar le entrega del pedido.
  • Es reponsabilidad del cliente la comprobación  de la adecuacion de los productos servidos respecto del pedido efectuado consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista.
  • Cualquier reclamación relativa a la naturaleza o especificaciones de los productos deberá realizarse como máximo  en los 7 dias siguientes a la entrega.Los sábados,domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como dias no hábiles.
  • El cliente podrá hacer un seguimiento de su pedido via e mail a:info@mascotastotana.com.En el caso de que algunos de los productos solicitados no estubieran disponibles,mascotastona gestionará su pedido a la mayor brevedad posible.
  • Mascotas totana no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envio o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato del transporte.